「よくわからない」を相槌がわりに使う

人は自分のレベルを基準に話してしまうことが多いものです。

「誰でもこれくらいはわかっているだろう」と判断して話します。

ですから、相手が専門的な話を聞かせてくれているとき、よくわからないことがあれば、恥ずかしがらずに「そのレベルでは理解できません」ということを伝えましょう。

何度も聞き返せば、相手もこちらのレベルを考えながら、わかりやすく話してくれるようになるもの。

せっかくの貴重な情報も、あいまいな理解のまま聞いていたのでは、何の役にも立ちません。

『言いたいことは何？』

　
●研修や講演会、会議、OJTなど等。

「傾聴力」を発揮しないといけない場面が仕事ではよくあります。

そんな時、相手が言いたいことは一言で言うと「何？」と考えながら聴くと、理解が進みます。