2014年04月30日

上司や部下とのコミュニケーション不足を解消

取引先の訪問に上司や部下が同行する場合は、移動の時間を上手に使って、積極的にコミュニケーションを図ってください。

日頃、「アフターファイブ」の飲み会が苦手という人もいると思います。

蔭では「付き合いの悪い奴」と思われているかもしれません。

そんな印象が定着してしまうと、あとあとまで言われかねません。

機会を見つけては、「酒はだめだが、こんなことならいつでも付き合うよ」というように、「話しやすいんだ」「そんなに悪い人ではないんだ」と、変なイメージを払しょくしたいものです。


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2014年01月21日

顧客をつかんで放さない営業の鉄則

(1)統計学的にクライアントを見つける

医者、独身女性、喫煙家など、社会的な分類にもとづき、それぞれに属する人々に共通する特徴から、自分または自社がサポートできるニーズを考える。



(2)心理学的にクライアントを見つける

楽観的、心配性など、個人の特徴で分類します。

個人によって問題は異なりますが、似た特徴を持つ人には、自分または自社がサポートできる共通点がある。



(3)クライアントに関心を持つ

人は誰でも自分に関心を持ち、注意を払ってくれるプロを求めています。

親身に注意深く接することで、クライアント候補の信用を獲得することができ、また既存のクライアントも少しの失敗を気にせず、取引を継続してくれます。



(4)ためらいを克服する

クライアント獲得には、自信と目的を持つことです。

おぼれている子どもを助けるとき、冷たい水に飛び込むのに躊躇しないように、自分を必要としている人の役に立ち、大きく深い目的を見つけましょう。



(5)新しい市場へのアンテナを張っておく

既存の顧客やクライアントと話すときは、常に彼らが他に何を求めているのか、他に問題はるのかを注意深く聞きます。

それがあなたのビジネスの解決につながります。



(6)営業を楽しむ

忙しげにふるまうことで自分をアピールしなくても、忙しい中に楽しんで仕事をしている姿が見えれば、クライアント候補は驚くほどあなたに惹きつけられます。



(7)オリジナルのフレーズを持つ

自分のオリジナルなフレーズを作りましょう。

おしつけがましんくならずに「こんな成果が欲しいと思うことはありませんか?」という感じで。

次に、クライアントにとって非常に魅力的な結果が得られることを、短い言葉で示します。



(8)気持ちよく話す

商談や交渉をするとき、無理している自分に気づいたら、自分らしさを一番に、より誠実に、心から話すことを試してみては?

そうすれば、きっと気持ちが楽になるでしょう。



(9)売り込みが困難なとき

売り込みや押しが難しいと感じたときは、見栄や虚勢をはらず、とにかく真実を伝えることに重点をおきましょう。

そればダメなら、無理強いをせずタイミングを見計らいます。

それでもダメなら、自分にできるサービスは何かを見直し、相手にとって意味のあるサービスを考えましょう。




(10)より効果的で楽な交渉を

何がクライアントを動かすのかを発見し、メモしておきましょう。

そして、それを活用します。

より楽な、疲れない交渉を心がけ、エネルギーの高いところにむかいましょう。
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2013年11月20日

【上司とうまくつき合うコツ】・・・人間関係力を強める

●上司のやり方に納得できなければ、とことん話し合え


上司の言うことにはさからわず、指示されたとおりに仕事をする、それが上司とうまくつき合うコツだと思っているようでは大きな仕事はまわってこない。

なぜなら、自分なりの判断基準のない人間だと評価されるからだ。

むしろ、上司の仕事の進め方、与えられた仕事に納得できないときは、とことん話し合うことが大切だ。

ただし、たんに「納得できません」というだけでは、上司は相手にしてくれない。

どこがどう納得できないのかを、自分なりに整理することが大切。




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2012年02月25日

【人脈情報を効率よくキャッチする方法】(6)

●情報源として押さえておきたい8タイプの人

(1)専門分野を持っている人

(2)国際的なネットワークのある人

(3)業界で顔の広い人

(4)地域で顔の広い人

(5)プロと呼ばれている人

(6)フットワークのいい人

(7)異性の知り合いのいい人

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2012年02月18日

【人脈情報を効率よくキャッチする方法】(5)

●「よくわからない」を相槌がわりに使う

人は自分のレベルを基準に話してしまうことが多いものです。

「誰でもこれくらいはわかっているだろう」と判断して話します。

ですから、相手が専門的な話を聞かせてくれているとき、よくわからないことがあれば、恥ずかしがらずに「そのレベルでは理解できません」ということを伝えましょう。

何度も聞き返せば、相手もこちらのレベルを考えながら、わかりやすく話してくれるようになるもの。

せっかくの貴重な情報も、あいまいな理解のまま聞いていたのでは、何の役にも立ちません。



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2012年02月11日

【人脈情報を効率よくキャッチする方法】(4)

●感謝の積み重ねが人脈情報を招き寄せる

せっかく「いい情報だから教えたい」と思って話してくれているときに、「そんな話は興味ありません」と相手の話をさえぎったり、軽くあしらってしまうようではだめです。

たとえ知っている話でも、きちんと最後まで耳を傾け、「いいお話しを、本当にありがとうございました」と感謝の意をあらわしましょう。

相手はこんなに喜ばれるのなら、次も進んで教えてあげようという気持ちになるのです。

こうした感謝の積み重ねが人脈情報に強くしてくれます。



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2012年02月05日

【人脈情報を効率よくキャッチする方法】(3)

●連絡上手になれば情報のほうから集まってくる

社内情報や取引先の情報に強い人は、たいがい連絡上手なものです。

上司から「これを、きみから部署のみんなに伝えておいてくれ」と指示されたとき、即座に、そして確実に連絡をすませます。

連絡ミスが起こるようなことがないうえに、必要だと思った情報もこまめに連絡する。

上司は「この件も●●くんに連絡を任せれば、問題なく進むな」と判断し、社内連絡のみならず、取引先との大切な連絡事項も、もれなく伝えてくえるようになります。

こうなればしめたもの。

自分で情報を集めなくても、どんどん入ってくるようになります。


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2012年01月28日

【人脈情報を効率よくキャッチする方法】(2)

【人脈情報を効率よくキャッチする方法】(2)

●情報通は同じ話を何度でも聞ける

時として、同じ人から、何度も同じ話を聞かされることがあります。

そのときにどんな態度をとるかで、情報通になれるかどうかがわかるのです。

情報通になれる人は、決して「その話は以前にもお聞きしました」というそぶりは見せず、何度でも熱心に聞きます。

同じ話でも、以前の自分では気付けなかった情報が得られることもあれば、相手が今回、急に思い出して付け加えた耳寄りな情報が聞けるかもしれないからです。

また、相手が上司の場合、あなたに学びとってほしいことがあって、わざと同じ話をしていることもあるので注意しましょう。



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2011年04月05日

【部下の心を確実につかむ秘訣】・・・リーダーシップを身につける

●部下からの申し出を軽く受け流すな


あなた自信、部下に「心を開かせない」ような態度をとっていないだろうか?

「相談にのって頂きたいことがあるんです」と部下が救いを求めてきたとき、「悪いんだけど、いま、忙しいんだ」と自分の都合を優先したり、「何かお手伝いしましょうか」という部下からの申し出を、「自分でやったほうが早いから」と受け流したり・・・・・・・。

悪気がなかったとはいえ、一度でもこんなことを経験すると、部下は次第に距離をおくようになる。


やってませんか?



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【上司とうまくつき合うコツ】・・・人間関係力を強める

●上司のやり方に納得できなければ、とことん話し合え



上司の言うことにはさからわず、指示されたとおりに仕事をする、それが上司とうまくつき合うコツだと思っているようでは大きな仕事はまわってこない。

なぜなら、自分なりの判断基準のない人間だと評価されるからだ。

むしろ、上司の仕事の進め方、与えられた仕事に納得できないときは、とことん話し合うことが大切だ。

ただし、たんに「納得できません」というだけでは、上司は相手にしてくれない。

どこがどう納得できないのかを、自分なりに整理することが大切。





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タグ:上司
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